Política de Privacidade
Política de Privacidade do Softmake All
Acreditamos que a transparência é a chave para qualquer relação saudável. Agradecemos que você esteja confiando em nós com informações que são importantes para você, e queremos ser transparentes sobre como as usamos.
Aqui descrevemos as práticas de privacidade para o Softmake All. Você aprenderá sobre os dados que coletamos, como os usamos, os controles que damos sobre suas informações e as medidas que tomamos para mantê-los seguros. Aqui estão alguns fatores-chave:
- Podemos anonimizar, desidentificar e/ou agregar as informações que coletamos e usamos esses dados anonimizados, desidentificados e/ou agregados para fins comerciais, estatísticos e de pesquisa de mercado, incluindo o compartilhamento com afiliados e parceiros de negócios.
- Você possui seus dados pessoais, e você está sempre no controle. Portanto, oferecemos várias maneiras de controlar a privacidade de suas informações pessoais e estamos constantemente nos esforçando para melhorar as funções e recursos necessários para que você sinta que está no controle.
Nossa política de privacidade (a “Política de Privacidade”) está aqui para dar a você todas as informações que você precisa sobre que tipo de informações coletamos, como usamos, como compartilhamos, como você controla seus dados e certifique-se de conhecer seus direitos em conexão com quando você usa nossos aplicativos, software, sites, APIs e serviços (coletivamente, “Softmake All”).
Quando se trata de produtos ou serviços de terceiros ou das práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, incluindo outras empresas com as quais você pode interagir dentro ou através do Softmake All, esta Política de Privacidade não se aplica a eles, a menos que indicado o contrário.
Esta Política de Privacidade estabelece um acordo legal entre você, como usuário do Softmake All. Ao longo desta Política de Privacidade, nos referiremos a você como “você”, e nos referiremos ao Softmake All (como os desenvolvedores por trás do Softmake All) como “nós” ou “Softmake All”.
Note que esta Política de Privacidade somente é válida se você criar uma conta independente (quando você realiza o seu próprio cadastro) no Softmake All. Se você utilizar os serviços através de uma conta vinculada à organização na qual você trabalha, você deve verificar as políticas da sua organização para entender tais práticas de privacidade.
Se você tiver alguma dúvida, ou sentir que precisa de alguma parte deste documento explicado, envie um e-mail para que possamos ajudá-lo suporte@softmake.com.br.
Processamento de suas informações
O Softmake All conta com uma série de bases legais para coletar, usar, compartilhar e processar as informações que temos sobre você para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo:
- Onde você concordou com o processamento. Por exemplo, se você inseriu seu e-mail ao se registrar no nosso serviço de backup on-line. Por favor, note que você pode revogar isso a qualquer momento.
- Para cumprir o contrato de serviço entre o Softmake All e você como usuário do aplicativo Softmake All.
- Quando necessário para cumprir com a obrigação legal, uma ordem judicial, ou para exercer e defender reivindicações legais.
- Onde você tornou a informação disponível pública.
Por que fazemos isso é, em primeiro lugar, a fim de fornecer e melhorar os serviços do Softmake All. Além disso, é também para nos permitir desenvolver ofertas personalizadas para você como usuário de forma contínua. Assim como, a fim de manter o Softmake All seguro, protegendo-o contra fraudes, spam e abuso etc.
Informações que coletamos
Quando você interage com nossos serviços, coletamos informações que, sozinhas ou combinadas com outras informações, poderiam ser usadas para identificá-lo. Quando você se inscreve ou usa os Serviços, você voluntariamente nos dá certos Dados Pessoais, como seu endereço de e-mail. Se você se registrar para uma conta através de sua conta de mídia social (incluindo Facebook e Google Sign-in), você pode ver qual de seus amigos está usando os Serviços. As informações que oprestamos dessas contas dependem de suas configurações e das políticas de privacidade das plataformas de mídia social, por isso, por favor, verifique essas políticas para entender as práticas de privacidade dessas plataformas.
Informações da conta
Algumas informações são necessárias para criar uma conta em nossos Serviços, como seu endereço de e-mail e senha. Esta é a única informação que você tem que fornecer para criar uma conta conosco.
Como usamos informações
PRESTAR E MANTER OS SERVIÇOS
Usando as informações que coletamos, somos capazes de entregar os Serviços a você e honrar nosso contrato com você. Por exemplo, podemos precisar usar suas informações para fornecer nossos serviços de backup on-line ou para habilitar os recursos comunitários dos Serviços; e para dar-lhe suporte ao cliente.
MELHORAR, PERSONALIZAR E DESENVOLVER OS SERVIÇOS
Usamos as informações que coletamos para melhorar e personalizar os Serviços e desenvolver novos. Por exemplo, usamos as informações para solucionar problemas e proteger contra erros; realizar análise e teste de dados; realizar pesquisas, e desenvolver novos recursos e Serviços.
Compartilhamento de conteúdo no Softmake All
Os Serviços podem permitir que você publique conteúdo em sites de redes sociais (“SNSs”, por exemplo, Facebook). Se você optar por fazer isso, forneceremos informações a tais SNSs de acordo com suas eleições. Você reconhece e concorda que é o único responsável pelo uso desses sites e que é sua responsabilidade rever os termos de uso e política de privacidade do provedor de terceiros de tais SNSs. Não seremos responsáveis por: (i) a disponibilidade ou exatidão de tais SNSs; (ii) o conteúdo, produtos ou serviços ou disponibilidade de tais SNSs; ou (iii) seu uso de tais SNSs.
Informações de serviços de terceiros
Se você optar por conectar sua conta em nossos Serviços à sua conta em outro serviço, podemos receber informações do outro serviço. Por exemplo, se você se conectar ao Facebook ou google, podemos receber informações como seu nome, foto de perfil, faixa etária, idioma, endereço de e-mail e lista de amigos. Você também pode optar por nos conceder acesso aos dados de sua atividade de outro serviço. Você pode parar de compartilhar as informações do outro serviço conosco removendo nosso acesso a esse outro serviço. Essas informações são coletadas pelo provedor de contas de terceiros e são fornecidas ao Softmake All sob suas políticas de privacidade.
Informações de contato
Se você entrar em contato conosco por e-mail para obter ajuda ou fazer uma pergunta, responderemos às informações de contato que você fornece. As informações de contato serão usadas explicitamente para se comunicar com você com base em sua solicitação/pergunta. Também podemos acompanhar e pedir feedback sobre como podemos melhorar nossos serviços ao cliente antes do fechamento do seu ticket.
Use em nossos serviços
Alguns de nossos produtos podem ser usados juntos usando uma conta vinculada para que você possa compartilhar informações entre nossos produtos. O objetivo de fazer isso é fornecer insights ainda maiores para você enquanto você está usando nossos serviços. Você pode controlar isso para sua própria preferência em nossos aplicativos.
Informações técnicas
Quando você acessa o Softmake All, coletamos informações técnicas dos dispositivos que você usa. As informações que coletamos incluem endereços IP, marcas de tempo, arquivos de registro, tipo de dispositivo e sistema operacional. Usamos as informações que coletamos para melhorar e personalizar os Serviços e desenvolver novos. Por exemplo, usamos as informações para solucionar problemas e proteger contra erros; realizar análise e teste de dados; realizar pesquisas; e desenvolver novos recursos e Serviços.
Informações de análise
Trabalhamos com parceiros que nos fornecem serviços de análise e publicidade. Isso inclui nos ajudar a entender como os usuários interagem com os serviços do Softmake All, a estabilidade e o desempenho dos serviços do Softmake All, servindo anúncios em nosso nome na internet e medindo o desempenho desses anúncios. Essas empresas podem usar identificadores de anunciantes específicos de dispositivos, cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre suas interações com os Serviços e outros sites e aplicativos.
Você pode desativar o anúncio servindo tecnologias nas configurações do dispositivo que você está usando. Se você desativar as tecnologias de publicidade, ela não limitará a função dos Serviços e afetará sua experiência de usuário.
Como usamos informações
Usamos as informações que coletamos para os seguintes propósitos:
PRESTAR E MANTER OS SERVIÇOS
Usando as informações que coletamos, somos capazes de entregar os Serviços a você e honrar nosso contrato com você. Por exemplo, precisamos usar suas informações para fornecer seus serviços de backup on-line; e para dar-lhe suporte ao cliente.
Quando você nos permite coletar informações de localização, usamos essas informações para fornecer e melhorar os recursos dos Serviços.
O Softmake All usa as informações que coletamos para operar e melhorar o Softmake All, conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade. Por exemplo, podemos usar suas informações de uso para fornecer estatísticas de “big data” e pontos de dados importantes, como tempo médio de uso em certos países. Neste ponto, os dados serão agregados e desidentificados a partir de quaisquer dados pessoais.
MELHORAR, PERSONALIZAR E DESENVOLVER OS SERVIÇOS
Além disso, para analisar e melhorar nossos serviços, às vezes usamos provedores de terceiros para analisar e obter insights. Os insights que olhamos são geralmente como o Softmake All é usado, a fim de nos ajudar a melhorar.
COMUNICAR COM VOCÊ
Usamos suas informações quando necessário para enviar notificações de serviço e respondemos a você quando você entrar em contato conosco. Se você concordou em receber e-mails de nós, podemos usar seu endereço de e-mail para enviar-lhe avisos relacionados a serviços e marketing. Se você quiser, você pode cancelar a inscrição em todos os nossos e-mails a qualquer momento. As informações sobre como você cancela a inscrição são sempre apresentadas no e-mail que você recebeu. A fim de informá-lo sobre atualizações de nossa Política de Privacidade ou Termos de Uso, também podemos usar seu endereço de e-mail.
Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar informações não pessoais que sejam agregadas ou desidentificadas para que não possam ser usadas razoavelmente para identificar um indivíduo. Podemos divulgar essas informações publicamente e a terceiros, por exemplo, em relatórios públicos sobre venda de determinados produtos, a parceiros sob acordo conosco ou como parte das informações de benchmarking da comunidade que fornecemos aos usuários de nossos serviços de assinatura.
Apenas as informações necessárias para a realização dessas ações específicas serão compartilhadas com serviços de terceiros, nada mais. Nunca compartilharemos mais informações do que o necessário.
Provedores de serviços e hospedagem
O Softmake All pode compartilhar suas informações pessoalmente identificáveis com terceiros (como hospedagem e análise de mercado) com o propósito de fornecer serviços para você. Se fizermos isso, o uso dessas informações por terceiros será vinculado a restrições consistentes com esta Política de Privacidade. Podemos armazenar informações pessoais em locais fora do controle direto do Softmake All (por exemplo, em servidores ou bancos de dados co-localizados com provedores de hospedagem).
Informações disponíveis publicamente
Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhuma informação que você publique para as áreas públicas dos Serviços. Comentários postados em áreas públicas podem ser visualizados, acessados e usados por terceiros sujeitos às práticas e políticas de privacidade dessas partes.
Requisitos legais
Podemos preservar ou divulgar informações sobre você para cumprir uma lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental; afirmar direitos legais ou defender contra reivindicações legais; ou prevenir, detectar ou investigar atividades ilegais, fraudes, abusos, violações de nossos termos ou ameaças à segurança dos Serviços ou à segurança física de qualquer pessoa.
Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, financiamento de due diligence, reorganização, falência, liquidação, venda de todos ou uma parte de nossos ativos, ou transição de um serviço para outro provedor, seus Dados Pessoais e outras informações podem ser transferidos para um sucessor ou afiliado como parte dessa transação. Mas tudo isso será gerenciado em correspondência com esta política de privacidade.
Segurança da Informação
De acordo com as leis e regulamentos aplicáveis de Privacidade de Dados, o Softmake All mantém uma medida técnica e organizacional razoável para proteger as informações contra destruição acidental ou ilegal, ou perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.
Trabalhamos duro para manter seus dados seguros. Usamos uma combinação de controles técnicos, administrativos e físicos para manter a segurança de seus dados. Isso inclui o uso do Transport Layer Security (“TLS”) para criptografar nossos Serviços.
Seus Direitos
Você pode entrar em contato a qualquer momento com nosso suporte em suporte@softmake.com.br para que seus dados pessoais sejam excluídos. Você também pode exportar seus dados pessoais para um arquivo XLSX de dentro do aplicativo ou através do nosso serviço web. Se você não é assinante dos nossos serviços de backup on-line, basta desinstalar o aplicativo para remover quaisquer dados armazenados. Se você precisar de mais assistência em relação aos seus direitos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em suporte@softmake.com.br
Notificações e preferências de e-mail
É nossa política fornecer notificações, sejam essas notificações exigidas por lei ou para fins relacionados a marketing ou outros negócios, para você por e-mail. Se você nos informar que deseja cancelar boletins informativos por e-mail ou materiais promocionais selecionando cancelar a inscrição na parte inferior de tal comunicação ou enviando um e-mail para suporte@softmake.com.br, vamos removê-lo de nossa lista de discussão. Se você não deseja mais receber notificações push, você pode desligá-las no nível do dispositivo. E-mails administrativos ou relacionados a serviços (para confirmar uma compra, atualizações da Política de Privacidade, etc.) geralmente não oferecem uma opção de cancelamento de inscrição, pois são necessários para fornecer os serviços solicitados.
Você pode parar de receber certas notificações desativando notificações para Softmake All no nível do dispositivo. Você também pode cancelar a inscrição seguindo as instruções claras contidas na parte inferior de cada e-mail. E-mails administrativos ou relacionados a serviços (para confirmar uma compra, atualizações da Política de Privacidade, etc.) geralmente não oferecem uma opção de cancelamento de inscrição, pois são necessários para fornecer os serviços solicitados.
Gerenciamento de seus dados pessoais
Se você não tiver uma conta, nenhuma informação pessoal será armazenada fora do dispositivo que você usa. Mas se você criar uma conta e fazer login, as informações serão backup e você poderá acessar suas informações entre dispositivos.
Excluindo seus dados
Você pode excluir atividades gravadas específicas, por exemplo, comentários postados por você mesmo.
Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais que temos, envie um e-mail para suporte@softmake.com.br
Se você optar por excluir sua conta, observe que, embora a maioria de suas informações sejam excluídas dentro de alguns dias, pode levar até 30 dias para excluir todas as suas informações, como os dados armazenados em nossos sistemas de backup. Também podemos preservar dados por razões legais ou para evitar danos.
Retenção de dados
Mantemos suas informações de conta, como seu endereço de e-mail e senha, enquanto sua conta existir, porque precisamos que ela opere sua conta. Mantemos outras informações, como seus dados de atividade, até que você use suas ferramentas para excluir os dados ou entre em contato conosco para uma eliminação completa, pois usamos esses dados para fornecer-lhe suas estatísticas pessoais e outros aspectos dos Serviços. Também mantemos informações sobre você e seu uso dos Serviços pelo tempo necessário para nossos legítimos interesses comerciais, por razões legais e para evitar danos. Se você deseja cancelar sua conta ou solicitar que não usemos mais suas informações pessoais para fornecer o Serviço, você pode excluir sua conta enviando uma solicitação para excluir sua conta para suporte@softmake.com.br. Também podemos excluir sua conta se ela estiver inativa por um certo período de tempo. Antes da solicitação de exclusão, pode levar até 30 dias para excluir totalmente suas informações pessoais de nossos sistemas.
Informações sobre você que não são mais necessárias e relevantes para fornecer nossos serviços podem ser desidentificadas e agregadas com outros dados não pessoais para fornecer insights, como estatísticas do uso do Softmake All.
Nossas Políticas para Crianças
Agradecemos a importância de tomar medidas adicionais para proteger a privacidade das crianças.
O Softmake All não coleta conscientemente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você tem razões para acreditar que uma criança com menos de 16 anos forneceu Dados Pessoais para o Softmake All através dos Serviços, entre em contato conosco e nos esforçaremos para excluir essas informações de nossos bancos de dados.
Alterações nesta política de privacidade
A Softmake LTDA reserva-se no direito de alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Informaremos sobre quaisquer alterações postando a Política de Privacidade atualizada através dos aplicativos móveis. Se fizermos qualquer alteração material em nossa Política de Privacidade, publicaremos uma notificação através dos aplicativos móveis e/ou pedindo que você revise as alterações na Política de Privacidade na próxima vez que você acessar os Serviços. Seu uso contínuo dos Serviços após as alterações indicará seu consentimento para o uso de suas informações consistentes com esta Política de Privacidade, incluindo essas alterações.
Controlador de Dados Pessoais
A empresa responsável pelo processamento de seus dados pessoais é:
Razão Social
SOFTMAKE LTDA
CNPJ:
11.773.685/0001-25
Endereço
Rua Louveira, 150 – Jardim Paulista – Valinhos/SP – Brasil
Email
suporte@softmake.com.br
Esta política foi escrita em Português. Na medida em que uma versão traduzida entra em conflito com a versão em Português, a versão em Português controla.
Esta política foi modificada pela última vez em 12 de Dezembro de 2019.